Počas leteckej cesty používame dokumenty, ktoré obsahujú rôzne identifikačné údaje, ako je číslo rezervácie, číslo letu alebo PNR (Passenger Name Record). Pripravili sme krátkeho sprievodcu, ktorý vysvetľuje, kde tieto informácie nájsť.
Čo je číslo rezervácie eSky a kde ho nájsť?
Číslo rezervácie eSky je jedinečný kód, ktorý umožňuje identifikáciu a sledovanie detailov vašej rezervácie. Je to najdôležitejšia informácia, ktorú budete potrebovať pri kontakte s nami alebo pri spravovaní vašej rezervácie. Toto číslo slúži výlučne na komunikáciu s eSky a nebude potrebné pri priamom kontakte s leteckou spoločnosťou (na tento účel použijete číslo rezervácie letu).
Číslo rezervácie nájdete:
- V potvrdzovacom e-maile – Po uskutočnení rezervácie obdržíte e-mail, v ktorom je číslo rezervácie zvyčajne zvýraznené.
- Príklad čísla rezervácie (pozostáva z 10 číslic): 1234567890
- Vo vašom účte eSky – Prihláste sa do svojho účtu a prejdite do sekcie „Moje rezervácie“. Tam nájdete všetky podrobnosti vašej rezervácie vrátane čísla rezervácie.
Prečo je dobré mať číslo rezervácie po ruke? Uvedenie čísla rezervácie pri kontakte s nami je najrýchlejší spôsob, ako identifikovať vašu požiadavku a poskytnúť pomoc.
Čo je číslo rezervácie letu a prečo je dôležité?
Číslo rezervácie letu (PNR) je jedinečné číslo, ktoré sa používa na identifikáciu rezervácie pri priamom kontakte s leteckou spoločnosťou. Obvykle pozostáva z kombinácie 6 písmen a číslic, napríklad 4YUK3R. Zahŕňa informácie ako:
- Trasa letu
- Osobné údaje cestujúceho
- Stav letenky
- Podrobnosti o platbe
- Špeciálne požiadavky na let (napr. jedlo, asistencia pre osoby so zdravotným postihnutím).
Keď kontaktujete priamo leteckú spoločnosť, je vhodné mať číslo rezervácie letu po ruke. Pri kontakte s nami si však pripravte číslo rezervácie eSky.
Kde nájdem číslo rezervácie letu?
- V potvrdzovacom e-maile v detailoch letu.
- Vo vašom účte eSky v sekcii „Moje rezervácie“.
Číslo rezervácie letu je užitočné pri využívaní funkcií, ako je spravovanie rezervácie na webovej stránke leteckej spoločnosti („Manage My Booking“, MMB), kde môžete okrem iného upraviť detaily rezervácie, doobjednať doplnkové služby alebo skontrolovať stav letu.
Kde nájdem číslo letu?
Číslo letu je označenie konkrétneho leteckého spojenia, ktoré sa obvykle skladá z kódu leteckej spoločnosti (napr. „LO“ pre LOT) a čísla (napr. „LO123“). Rôzne letecké spoločnosti používajú rôzne dĺžky a schémy tohto označenia.
Číslo letu nájdete:
- V potvrdzovacom e-maile v detailoch letu.
- Príklad čísla letu: LO123
- V sekcii „Moje rezervácie“ vo vašom účte eSky.
- Na svojej letenke alebo palubnom lístku.
Číslo letu budete potrebovať na kontrolu statusu letu alebo pri hľadaní vášho letu na odletovej tabuli na letisku.