Pravidlá eSky Wallet

• § 1.
  Úvod

  1. Tento dokument definuje všeobecné podmienky používania služby eSky Wallet a pravidlá nakladania s prostriedkami nazhromaždenými Používateľom v rámci tejto služby.
  2. Subjektom zodpovedným za prevádzku služby eSky Wallet je spoločnosť eSky.

• § 2.
  Definícia pojmov

  1. eSky Wallet – je elektronická peňaženka obsahujúca finančné prostriedky, ktoré Používateľovi sprístupnila spoločnosť eSky v rámci realizácie služieb eSky a v rámci reklamných kampaní v súvislosti so službami poskytovanými spoločnosťou eSky. Nahromadené prostriedky môžu slúžiť na zaplatenie služieb spoločnosti eSky.
  2. eSky – spoločnosť „eSky.pl Spółka Akcyjna“ sídliaca v Katoviciach na adrese: ul. Murckowska 14A, 40-265 Katowice, Poľsko, zapísaná v obchodnom registri vedenom oblastným súdom Katowice – Wschód, 8. hospodárske oddelenie Štátneho súdneho registra, pod číslom KRS 0000383663, DIČ PL: 9481987199, IČO PL (REGON): 670140736, základné imanie: 1 019 525,60 PLN, plne splatené, platca dane z pridanej hodnoty.
  3. Používateľ – osoba, ktorá využila služby spoločnosti eSky, dostala prihlasovací formulár a súhlasila s používaním služby eSky Wallet.
  4. Webová stránka eSky – webová stránka, na ktorej Správcom Rezervačného systému je eSky.
  5. Služby eSky – letenky, balíky let + hotel, balík služieb a online check-in ponúkané prostredníctvom webovej stránky eSky, ktoré môžu byť predmetom transakcie s použitím eSky Wallet.
  6. Limit – celková suma na konte eSky Wallet.
  7. Hodnota pôvodnej transakcie – cena zaplatená za letenku kúpenú prostredníctvom webovej stránky eSky, na let odvolaný leteckou spoločnosťou vzhľadom na COVID19, zohľadňujúca kúpený v eSky balík služieb a online check-in. Hodnota pôvodnej transakcie nezahŕňa službu Airhelp+ a zakúpené poistenie.
  8. Cena pôvodnej transakcie za viacsegmentové lety - cena zaplatená za nákup leteniek (za jednu viacsegmentovú cestu), uskutočnená prostredníctvom webovej stránky eSky, za lety, ktoré letecké spoločnosti zrušili z dôvodu COVID-19. Cena pôvodnej transakcie s niekoľkými úsekmi letu nezahŕňa cenu za Balík služieb, online odbavenie, služby Airhelp + a poistenie.
  9. Letenka - znamená jednu letenku, letenky a dodatočné služby k letenke, ktoré poskytujú letecké spoločnosti ako súčasť letu, najmä: registrovaná batožina, prednostný nástup na palubu, výber sedadiel.

• § 3.
  Všeobecné podmienky a pravidlá týkajúce sa služby

  1. eSky ako súčasť eSky Wallet umožňuje Používateľovi nákup Služby eSky, dostupnej na webovej stránke eSky vo výške rovnajúcej sa Limitu s použitím nasledujúcich možností:
     • možnosť viacnásobne používať prostriedky z eSky Wallet, až do vyčerpania Limitu,
     • možnosť používať prostriedky z eSky Wallet na objednávanie Služieb eSky s hodnotou presahujúcou Limit – v takom prípade je Používateľ povinný zaplatiť príslušný rozdiel.
  2. Počas realizácie služieb z ponuky spoločnosti eSky a v rámci propagačných kampaní môže spoločnosť eSky poskytnúť Používateľovi prostriedky navyšujúce sumu v elektronickej peňaženke eSky Wallet.
  3. Výška finančných prostriedkov prevedených do elektronickej peňaženky eSky Wallet bude uvedená v komunikácii, ktorú Používateľovi pošle spoločnosť eSky.
  4. Suma prostriedkov nahromadených v elektronickej peňaženke eSky Wallet môže znížiť hodnotu budúcich nákupov služieb spoločnosti eSky, ktoré vykoná Používateľ.
  5. Prostriedky získané v rámci eSky Wallet sú určené výhradne na nákup služieb eSky.
  6. Prostriedky v eSky Wallet budú použiteľné po dobu 24 mesiacov (doba platnosti prostriedkov) od okamihu, kedy spoločnosť eSky tieto prostriedky sprístupní Používateľovi.
  7. Službu eSky si môžete objednať v Peňaženke eSky prostredníctvom zvolenia zdieľaného individuálneho čísla elektronického poukazu oprávňujúceho využívať službu eSky prostredníctvom telefonického centra na vyhradenom telefónnom čísle: +421 233323553 alebo počas rezervácie na webovej stránke eSky.
  8. Objednať služby spoločnosti eSky s využitím prostriedkov nahromadených v eSky Wallet môže iba Používateľ, pričom iba Používateľ môže objednať služby spoločnosti eSky pre tretiu osobu.
  9. Službu eSky Wallet je možné používať na základe týchto pravidiel a podmienok a na základe Podmienok dostupných na webovej stránke spoločnosti eSky.
  10. Spoločnosť eSky nezodpovedá za nesprávne údaje, ktoré uviedol Používateľ a ktoré bránia používaniu služby eSky Wallet alebo iných služieb spoločnosti eSky.

• § 4.
  Podmienky získania a pravidlá používania prostriedkov prevedených na konto eSky Wallet namiesto náhrady finančných prostriedkov za letenku

  1. Používateľ, ktorý odmietne refundáciu od leteckej spoločnosti za let zrušený príslušnou leteckou spoločnosťou, získa od eSky prostriedky v rámci elektronickej peňaženky eSky Wallet:
     1. Používateľ, ktorý odmietol refundáciu za jeden let zrušený leteckou spoločnosťou, získa od eSky prostriedky vo výške pôvodnej ceny letenky navýšené o bonus, o výške ktorého bude Používateľ informovaný e-mailom. Tieto prostriedky budú Používateľovi pripísané na jeho eSky Wallet konto.
     2. Používateľ, ktorý odmietol refundáciu leteniek zakúpených v rámci jednej rezervácie multi-segmentového letu, kde bol aspoň jeden segment zrušený leteckou spoločnosťou, získa od eSky prostriedky vo výške pôvodnej ceny, ktorá bola vynaložená na zakúpenie tejto služby (multi-segmentového letu), pričom tieto prostriedky budú navýšené o bonus, o výške ktorého bude Používateľ informovaný e-mailom. Tieto prostriedky budú Používateľovi pripísané na jeho eSky Wallet konto.
     3. Používateľ, ktorý odmietol refundáciu letenky v prípade, že bol príslušný let zrušený leteckou spoločnosťou z dôvodu jej bankrotu či likvidácie, získa od eSky prostriedky vo výške ceny pôvodnej transakcie. Tieto prostriedky budú Používateľovi pripísané na jeho eSky Wallet konto.
  2. Spoločnosť eSky prevedie prostriedky na konto eSky Wallet po tom, ako ich dostane od príslušnej leteckej spoločnosti.
  3. eSky Wallet bude zaslaná na e-mailovú adresu Používateľa v priebehu 3 pracovných dní, ktoré uplynú od okamihu verifikácie Používateľovej e-mailovej adresy spoločnosťou eSky. V prípade, že Používateľ uvedie nesprávnu e-mailovú adresu, bude tento telefonicky kontaktovaný pracovníkom spoločnosti eSky za účelom objasnenia vzniknutých pochybností.
  4. Ak používateľ nevyužil žiadne prostriedky z eSky Wallet (prevedené na konto eSky Wallet v súlade s §4, ods. 1, písm. a, b, c uvedeným vyššie), môže požiadať o refundáciu týchto prostriedkov (prevedených na konto eSky Wallet v súlade s §4, ods. 1, písm. a, b, c uvedeným vyššie). Žiadať môže v priebehu jedného mesiaca, ktorý nasleduje po uplynutí doby platnosti prostriedkov v eSky Wallet (doba platnosti týchto prostriedkov je 24 mesiacov), na e-mailovej adrese: wallet@esky.sk Uvedená hodnota bude zodpovedať sume, ktorú poskytla letecká spoločnosť ako refundáciu za zrušený let, pričom suma nebude zahŕňať bonus uvedený v §4 týchto pravidiel a podmienok.
  5. Ak Používateľ neodošle žiadosť o refundáciu prostriedkov z eSky Wallet (prevedených na konto eSky Wallet v súlade s §4, ods. 1, písm. a, b, c uvedeným vyššie) v priebehu jedného mesiaca po uplynutí 24-mesačnej doby ich platnosti podľa pokynov vo vyššie uvedenom ods. 4, stanú sa tieto prostriedky nerefundovateľnými a budú zrušené.
  6. Pri objednávaní služieb eSky, ktorých hodnota je nižšia ako hodnota prostriedkov uložených v eSky Wallet, nemá Používateľ nárok na refundáciu zostávajúcej nevyužitej sumy.
  7. Výberom služby eSky Wallet sa Používateľ zrieka akýchkoľvek nárokov na refundáciu letenky na let zrušený leteckou spoločnosťou.
  8. Spoločnosť eSky stanovuje možnosť zrušiť prostriedky sprístupnené Používateľovi v rámci eSky Wallet, získané namiesto refundácie letenky na let zrušený leteckou spoločnosťou, ak Používateľ prijme alebo prijal refundáciu za letenku alebo inú výhodu (ako ekvivalent nevyužitej letenky) priamo od leteckej spoločnosti alebo iného subjektu napriek predchádzajúcej refundácii prostriedkov v rámci eSky Wallet.
  9. V prípade zrušenia prostriedkov za podmienok uvedených v predchádzajúcom ods. 8 nemá Používateľ právo na použitie zrušených prostriedkov a jeho Limit bude znížený o hodnotu zrušených prostriedkov.

• § 5.
  Podmienky získania a pravidlá používania prostriedkov prevedených na konto eSky Wallet v rámci propagačných kampaní

  1. Počas realizácie propagačných kampaní môže spoločnosť eSky poskytnúť Používateľovi prostriedky navyšujúce sumu v eSky Wallet.
  2. Pravidlá jednotlivých propagačných kampaní, ktorých výsledkom je alebo bude navýšenie sumy v eSky Wallet, budú Používateľovi sprístupnené na trvanlivom nosiči.
  3. Zisk prostriedkov v rámci eSky Wallet sa nepovažuje za proces platby, ak to nie je výslovne uvedené v podmienkach propagačných kampaní organizovaných spoločnosťou eSky.
  4. Prostriedky prevedené do elektronickej peňaženky eSky Wallet v rámci propagačných kampaní sú platné iba počas doby, ktorá je špecifikovaná v podmienkach danej propagačnej kampane. Po uplynutí určenej doby platnosti budú tieto prostriedky zrušené a nemožno ich ďalej používať. Používateľ si nemôže z konta eSky Wallet vybrať nevyužité prostriedky získané v rámci propagačných kampaní.

• § 6.
  Reklamácie

  • Všetky reklamácie súvisiace s realizáciu eSky Wallet a Služby eSky bude eSky posudzovať v súlade s reklamačnou procedúrou v súlade s Podmienkami eSky, ktoré sú dostupné (tu) na webovej stránke eSky.

• § 7.
  Záverečné ustanovenia

  1. Spoločnosť eSky nenesie zodpovednosť za to, ak Používateľ stratí kód a/alebo dokumenty týkajúce sa eSky Wallet, ani za použitie kódu treťou stranou.
  2. Na Používateľov, ktorí na zakúpenie služieb z ponuky eSky použili prostriedky z eSky Wallet, sa vzťahujú rezervačné podmienky a tarify konkrétneho subjektu, ktorý dané služby priamo poskytuje.
  3. Aktivity ako akékoľvek kopírovanie či distribúcia dokumentov, kódu z elektronického média alebo iné formy nakladania s prostriedkami a informáciami z eSky Wallet, ktoré sú v rozpore so štandardnými aktivitami v rámci danej služby, sú zakázané. Spoločnosť eSky týmto informuje, že všetky pokusy o nepovolené a nezákonné použitie prostriedkov elektronickej peňaženky eSky Wallet budú oznámená príslušným orgánom činným v trestnom konaní.